ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนงานก่อนและหลังการขาย (ฟินเทค)

Full-time job
Suan Luang , Bangkok

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

Pre-Sales Support

ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและนำเสนอแนวทางเทคนิคที่เหมาะสม
นำเสนอผลิตภัณฑ์ เดโมระบบ และให้คำปรึกษาทางเทคนิคแก่ลูกค้า
สนับสนุนทีมขายในการจัดทำเอกสารตอบกลับ RFP/RFI เอกสารด้านเทคนิค และข้อเสนอโครงการ
ร่วมกิจกรรมสร้างโอกาสทางการขาย เช่น การเยี่ยมร้านค้า พาร์ทเนอร์อีเวนต์ และงานแสดงสินค้าในอุตสาหกรรม

Implementation & Integration

ดูแลการดำเนินงานแบบ End-to-End สำหรับโซลูชันการชำระเงิน ตั้งแต่ Kick-off จนถึง Go-live ให้เป็นไปตามกำหนดเวลา
สนับสนุนร้านค้าในกระบวนการเชื่อมต่อ API, ทดสอบใน Sandbox, ทำ UAT และแก้ไขปัญหาระหว่างการ Onboarding
ให้คำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับฟังก์ชันของแพลตฟอร์มและวิธีที่โซลูชันตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

Post-Sales Support

ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักกับร้านค้าหลังการ Onboard เพื่อให้ระบบทำงานได้ราบรื่นและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
ทำงานร่วมกับทีมภายใน (product, engineering, operations) เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็ว
ดูแลความสัมพันธ์กับร้านค้าเพื่อให้มั่นใจว่ามีความพึงพอใจและระบบยังคงใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ:

มีประสบการณ์ด้าน Pre-sales, Post-sales หรือ Implementation โดยเฉพาะในธุรกิจ Payment Gateway, Fintech หรือ Digital Commerce
มีความเข้าใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ API, เทคโนโลยีเว็บ และกระบวนการทดสอบระบบ
มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับร้านค้ากลุ่มองค์กร (Enterprise) หรือลูกค้ารายใหญ่
มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดีเยี่ยม และสามารถวิเคราะห์/แก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้
มีทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่นดี สามารถประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกับทีมขาย, ร้านค้า และทีมเทคนิค
เป็นคนมีความรับผิดชอบสูง, ทำงานเชิงรุก และสามารถทำงานได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีการกำกับใกล้ชิด
สามารถทำงานหลายงานหรือบริหารจัดการหลายโปรเจกต์, การเชื่อมต่อระบบได้พร้อมกัน

สมัครงาน

{$co}